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我公司本著“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念和“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)理念，為使起帆電纜客戶放心使用本公司產(chǎn)品，我司及旗下經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)做如下承諾：

一、質(zhì)量保證：我方承諾嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品符合客戶招標(biāo)文件及合同要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢測(cè)，確保各項(xiàng)性能均達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求后出廠，公司提供出廠檢測(cè)報(bào)告；

二、技術(shù)支持：客戶購(gòu)買我公司產(chǎn)品后，我公司將免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品安裝和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

三、保修期：公司產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，在客戶正確安裝和使用的情況下，質(zhì)保期內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，公司為客戶提供包修、包換、包退的“三包”服務(wù)；

四、溝通服務(wù)：對(duì)客戶來(lái)電、來(lái)函及時(shí)回復(fù)，熱情接待客戶來(lái)訪，免費(fèi)給客戶提供產(chǎn)品選型及相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)；

五、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：如我公司產(chǎn)品在客戶使用過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，在本市內(nèi)，服務(wù)人員在5小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；外地，緊急情況下原則上服務(wù)人員30小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，一般問(wèn)題，外地72小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)處理。